雷恩产品售后服务：国内产品“三包”细则
发布时间：2018-02-05
雷恩产品售后服务：国内产品“三包”细则
“三包”期限
1）雷恩汽/柴油发动机：目用户购买之日（以发票开具之日为准〕起，四冲程汽/柴油发动机“三包”有效期为1年。
2）雷恩汽/柴油机发电机组：自用户购买之日（以发票开具之日为准）起，“三包”有效期1年。
3）雷恩汽/柴油机水泵机组：自用户购买之日（以发票开具之日为准）起，“三包”有效期1年。
4）雷恩园林建筑机组：自用户购买之日（以发票开具之日为准）起，“三包”有效期1年。
“三包”政策
1)“三包”期内的产品，凡由于制造、包装等原因引起的质量故障，影响了整机的外观性、完整性、安全性、动力性及使用性，应以调整、修复为主，保修后的产品应达到相关技术标准。
2）除下列正常损耗部件以外的其他部件实施保修：
正常损耗部件：各类插头、开关、拉绳、机油滤芯、空气滤芯、燃油滤芯、过滤器、各型轴承、油封、水封、活塞环、火花塞、碳刷、保险丝、指示灯、离合器摩擦片、刀具、刀盘、集草袋、水泵进／出水口接头、各类橡塑件、密封垫类、油脂类、贴花、标准紧固件。
3）严格按“三包”法及消费者权益保护法规定实施，切实保护消费者利益。
4）原则上由用户在购机日到所购地点办理“三包”手续，填写随机《用户手册》内的“三包”凭证。
5）在“三包”有效期内，雷恩系列产品由于质量问题而引起故障时，请携带购货发票和“三包”凭证当地或就近的雷恩产品经销商进行鉴定处理。
不予保修的事项
有下列条例之一者，不享受“三包”权益，只实行有偿服务，敬请用户谅解。
1）超过保修期的。
2）购买者因未按《使用说明书》上的要求使用、维护保管而造成损坏的。
3）进行违反国家法津、法规以及本公司未认可的改装而造成损坏的。
4）在使用时，超出本产品所规定的工作限度（如最大匹配、最长连续工作时间、发动机最高转速等）而造成损坏的。
5）不使用本公司提供的纯正配件造成损坏的。
6）不按使用说明书推荐使用的机油、燃油造成损坏的。
7）易损件的自然消耗、磨损。
8）因烟熏、药品、鸟粪、化学品、腐蚀等造成损坏的。
9）因时间变化而引起的不良（表面自然褪色、电镀表面生锈等）。
10）由于用户贮存、搬运不良或长期不使用造成的不良、残缺、变质。
11）对机械性能没有影响的感觉上的现象（如声音、震动、渗油等）。
12）试验、处理出售的产品。
13）到非我公司特约服务店去修而造成的损坏的。
14）发生故障后，未保持损坏原样或未征得销售者、修理者同意，自行处理致使对故障原因无法做出技术鉴定的。
15）无“三包”凭证或有效发票，或“三包”凭证上的型号与实际型号不符，或有涂改痕迹的（能够证明产品在保修期限内的除外）。
16）用于竞赛的发动机不在保修范围之内。
注意事项
1）《用户手册》中“三包”凭证一式三联，由用户购买产品时值写第一联，由经销商收集后返回至上海爵豹机械有限公司技术服务部。
2）“三包”凭证由用户妥善保存，遗失后果自行负责。
3）凡是用户姓名栏。应由用户亲自填写。
免责条款
1）因修理造成的各种间接费用，由用户自负。
2）本公司不承担因无法使用本机而造成的不便或者损失（如停业损失或者商业损失等）。
3）本公司不承担由于地震、台风、水灾、火灾等不可抗拒因素造成损坏的。
